Билайн и Магнит: новые цифровые сервисы меняют ритейл

В условиях стремительной цифровизации и усиления конкуренции на российском ритейл-рынке группы компаний «Магнит» и оператор «Билайн» подписали стратегическое соглашение на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ-2025). Партнёры объединяют технологии 5G, решения на базе искусственного интеллекта и облачные платформы для анализа поведения покупателей в режиме реального времени. Главная цель — повысить качество покрытия сотовой связи в более чем 72 регионах присутствия «Магнита», улучшить клиентский опыт и расширить возможности онлайн-платежей. По данным пресс-службы ТАСС, совместные разработки охватят не только магазины, но и распределительные центры, а также производства собственных торговых марок. Ожидается, что новые цифровые сервисы стимулируют рост удовлетворённости покупателей, ускорят обслуживание и снизят операционные издержки.

Цели сотрудничества

• Обеспечить стабильное покрытие сети 4G/5G на торговых площадках и складах «Магнита».
• Интегрировать технологии искусственного интеллекта для персональных рекомендаций и аналитики продаж.
• Упростить оформление онлайн-платежей через мобильное приложение «Магнита» и терминалы в магазинах.
• Автоматизировать учёт товарных запасов и межскладскую логистику.

Ключевые решения и преимущества

1. Оптимизация клиентского опыта
   • Интерактивные витрины с динамическими ценами и акциями в реальном времени.
   • Голосовой поиск товаров и навигация по магазину посредством мобильного приложения.
2. Повышение эффективности персонала
   • Планшеты для консультаций и приёма платежей.
   • Системы контроля и отчётности на базе облачных сервисов.
3. Снижение издержек
   • Автоматизированный учёт и прогнозирование спроса.
   • Умные системы энергоменеджмента и оптимизации складских площадей.

Влияние на рынок и покупателей

По данным исследования Data Insight за первое полугодие 2024 года, более 65 % российских ритейлеров планируют внедрить AI-решения для повышения лояльности клиентов. Партнёрство «Билайна» и «Магнита» соответствует мировым трендам: по прогнозу Gartner, к концу 2025 г. затраты ритейлеров на цифровую трансформацию вырастут на 25 %. Для покупателей это означает более удобные инструменты оплаты, персональные рекомендации и отсутствие задержек при обслуживании.

Выводы

Сотрудничество «Билайна» и «Магнита» создаёт надёжную цифровую инфраструктуру, которая позволит розничной сети внедрять новые технологии без сбоев и простоев. Комплексный подход к автоматизации и аналитике ускорит обслуживание, улучшит клиентский опыт и даст «Магниту» конкурентное преимущество на рынке. При этом партнёрство рассчитывает не только на актуальные решения, но и на развитие платформ на базе искусственного интеллекта, что соответствует долгосрочным целям компаний по цифровизации ритейла в России.

Вам так же будет интересно узнать: БПЛА в небесах Самары: мэрия раскрыла важные подробности