18 июня 2025 12:00, Александр Коренев, Сбои, 👁 76
Сегодня утром тысячи абонентов «Ростелекома» по всей России столкнулись с внезапным отключением интернета и невозможностью зайти на сайт провайдера. По данным сервиса Downdetector (https://downdetector.ru/status/rostelecom/), за последние несколько часов поступило более 2 500 жалоб в сутки и свыше 270 сообщений за последний час. Аномально высокая активность пользователей говорит о том, что проблема носит не локальный, а массовый характер и затрагивает сразу несколько крупных регионов.
Признаки проблемы и статистика жалоб
Пользователи сообщают о:
- Полном обрыве соединения с домашним интернетом;
- Ошибке 502 и 504 при входе на сайт rt.ru;
- Сбойном доступе в личный кабинет и мобильное приложение;
- Замедленной загрузке страниц и видеоконтента.
Топ-5 регионов по доле жалоб за последний час:
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Ростовская область | 21% |
| Нижегородская область | 6% |
| Тверская область | 6% |
| ЯНАО | 5% |
| Хабаровский край | 4% |
Операционные системы устройств абонентов:
- Android — 56.3%
- iOS — 24.5%
- Windows — 17.2%
- macOS — 1.5%
Причины отключений и что проверить в первую очередь
Возможные факторы сбоя:
- Регламентные работы оператора;
- Авария на части магистральных каналов;
- Неблагоприятные погодные условия;
- DDoS-атака или перегрузка серверов.
Рекомендации по самодиагностике:
- Проверьте статус провайдера на Downdetector и официальном Telegram-канале Ростелеком (https://t.me/rostelecomofficial).
- Перезагрузите роутер и убедитесь в правильности подключения кабелей.
- Удостоверьтесь в актуальности оплаты услуг и отсутствии блокировок.
- В мобильном приложении проверьте версию и при необходимости обновите её.
Как связаться с техподдержкой
- Физические лица: 8 800 100 08 00 (общий), 8 800 707 12 12 (Москва).
- Бизнес-клиенты: 8 800 200 16 61.
- Форма обратной связи и личный кабинет: https://rt.ru.
- Email: rostelecom@rt.ru.
Итог и дальнейшие шаги
Массовые жалобы на «Ростелеком» фиксируются с ключевых регионов, что указывает на масштабный сбой. Пока технические службы устраняют неполадки, абонентам стоит следить за статусом работ в официальных каналах и применять базовую самодиагностику. При сохранении проблемы – обращаться в техподдержку для получения точного прогноза восстановления связи.
Источник: Downdetector — статус Ростелеком, https://downdetector.ru/status/rostelecom/
Вам так же будет интересно узнать: Массовые перебои в работе мобильного интернета в Самаре 17 июня 2025 года
