12 июня 2025 10:20, Александр Коренев, Игры и IT-новости, 👁 138
Согласно данным сервиса Downdetector (https://downdetector.com/status/rostelecom/), сегодня Ростелеком столкнулся с масштабным сбоем, затронувшим десятки регионов России. За последний час было зарегистрировано 137 обращений, за сутки — более 3 400 жалоб. Пользователи сообщают о невозможности подключения к интернету, зависании мобильного приложения и проблемах с личным кабинетом. Speedtest by QMS фиксирует падение скорости на 40–60 % от обычных показателей. Чаще всего жалобы поступают из Магаданской области, Республики Марий Эл и Красноярского края. Некоторые абоненты отмечают нестабильную работу интерактивного ТВ и обрывы телефонной связи. Разберём, в каких регионах наблюдаются сбои, какие ошибки возникают и как оперативно восстановить сервис.
Ростелеком сегодня: обзор ситуации
За последние сутки общий объём жалоб превысил 3 400, при этом утро заметных пиков не дало — проблема сохраняется постоянно. В Speedtest by QMS средняя скорость загрузки упала до 10–20 Мбит/с при обычных 30–50 Мбит/с. Большая часть пользователей отмечает, что сайт оператора rt.ru либо не открывается вовсе, либо выдаёт ошибку 502 и 504. Мобильное приложение «Мой Ростелеком» не проходит авторизацию, а личный кабинет на портале зависает на экране загрузки.
Региональная карта сбоев
- Магаданская область — 13 %
- Республика Марий Эл — 5 %
- Самарская область — 4 %
- Красноярский край — 4 %
- Астраханская область — 3 %
Процент жалоб нормирован на численность населения региона. Источник: Downdetector.
Типичные ошибки доступа
- 404 Not Found — неверно введён URL и страница не обнаружена.
- 403 Forbidden — нет прав доступа к запрашиваемому разделу.
- 502 Bad Gateway / 504 Gateway Timeout — перегрузка серверов или DDoS-атака, стоит дождаться восстановления.
Основные причины неполадок
- Регламентные работы оператора связи, заранее не анонсированные.
- Аварии на оборудовании в узловых центрах обработки данных.
- Неблагоприятные погодные условия — грозы, метели, сильные дожди.
- Кибератаки и перегрузки — DDoS-атак и массовых обращений.
Пошаговая инструкция по восстановлению услуг
- Проверьте статус на Downdetector — убедитесь, не носит ли проблема массовый характер.
- Перезагрузите роутер и компьютер — часто помогает сброс временных ошибок.
- Проверьте кабели и соединения — убедитесь в корректном подключении Ethernet и антенного кабеля.
- Сбросьте настройки сети на смартфоне или ПК (в «Параметрах сети» выберите «Восстановить»).
- Отключите VPN, прокси и любые обходы блокировок — они могут конфликтовать с сервисами Ростелеком.
- При наличии доступа зайдите в лонг-рид «Мой Ростелеком» на другом браузере или устройстве.
- Если проблема сохраняется — обратитесь в техническую поддержку (контакты ниже).
Контакты технической поддержки
- Физические лица: 8 800 100 08 00
- Москва и Подмосковье: 8 800 707 12 12
- Бизнес-клиенты: 8 800 200 16 61
- Форма обратной связи и личный кабинет: https://rt.ru
- E-mail: rostelecom@rt.ru
Источник статистики и оперативного мониторинга — Downdetector: https://downdetector.com/status/rostelecom/.
Заключительные рекомендации
Чтобы минимизировать возможные сбои в будущем, регулярно обновляйте прошивку роутера, проверяйте баланс и проходите диагностику сети в личном кабинете. Подписывайтесь на официальные каналы Ростелекома в Telegram (https://t.me/rostelecomofficial) и VK (https://vk.com/rostelecom) — так вы получите уведомления о плановых работах и авариях в режиме реального времени.
Вам так же будет интересно узнать: Не работает Новиком: причины массового сбоя, когда востановится работа сервиса
