28 июля 2025 12:37, Александр Коренев, Новости транспорта и логистики, 👁 2
С 28 июля авиакомпания «Аэрофлот» зафиксировала масштабный сбой в работе корпоративной информационной системы, из-за чего были экстренно аннулированы рейсы по маршрутам Самара — Москва (15:20) и Москва — Самара (14:20). Отмена прошла без задержек бюрократического характера, но многие пассажиры столкнулись с отсутствием своевременных уведомлений о новых датах и времени вылета. На данный момент точные подробности по остальным рейсам из Самары не опубликованы, однако представители перевозчика обещают регулярно обновлять информацию на официальном сайте и в мобильном приложении. Пассажирам рекомендуют проверять статус рейсов перед поездкой и при возникновении вопросов обращаться в службу поддержки «Аэрофлота» для оперативного решения проблем.
Что произошло?
8 часов назад технический отдел выявил ошибку в модуле обработки данных о расписании, что привело к рассинхронизации между внутренними сервисами. Сбой затронул регистрацию и бронирование, поэтому компания приняла решение об отмене ряда вылетов для предотвращения дальнейших сбоев и задержек. По предварительным оценкам, восстановление системы займет до 12 часов.
Как это повлияет на пассажиров?
- Невозможность сдать багаж и пройти онлайн-регистрацию.
- Пересмотр планов поездок из-за отмены ключевых рейсов.
- Возможные задержки при переоформлении билетов и возврате средств.
Рекомендации пассажирам
- Проверьте статус рейса на сайте https://www.aeroflot.ru или в мобильном приложении.
- Свяжитесь с колл-центром по телефону 8 800 444 55 55 для уточнения деталей.
- При необходимости оформите возврат или обмен билета онлайн для ускорения процесса.
Источник: ГТРК-Самара (https://samara.gtrk.ru/news/aeroflot-samara)