Альфа-Банк не работает сегодня? Узнаем причины и регионы

Сегодня многие клиенты сталкиваются с сообщениями об ошибке при попытке войти в личный кабинет, оплатить услуги или получить подтверждение по смс. Согласно данным сервиса Downdetector за последние 24 часа поступило 445 сообщений об отказах работы, в том числе 42 за последний час. Аналитика показывает, что 40% жалоб связаны с общим сбоем сервиса, 22% — с недоступностью сайта, 13% — с проблемами в мобильном приложении, 6% — с отказом личного кабинета. Больше всего инцидентов зафиксировано в Санкт-Петербурге (16%), Москве (13%) и Краснодарском крае (11%). Операционные системы пользователей: Windows — 46,2%, iOS — 26,4%, Android — 24,2%. Источник: Downdetector.

Проблемы по регионам и устройствам

• Санкт-Петербург: 16% жалоб
• Москва: 13% жалоб
• Краснодарский край: 11% жалоб
• Тверская область: 10% жалоб
• Самарская область: 8% жалоб

Устройства:

1. Windows — 46,2%
2. iOS — 26,4%
3. Android — 24,2%
4. Mac OS — 3,3%

Возможные причины сбоев

• Технические работы на серверах банка
• DDoS-атаки на инфраструктуру
• Сбои у интернет-провайдеров
• Устаревшие версии браузеров или приложения
• Перегрузка каналов связи

Что делать клиентам

1. Проверить статус на официальном сайте или в Telegram-канале Альфа-Банка
2. Переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом
3. Обновить приложение «Альфа-Онлайн» до последней версии
4. Очистить кэш приложения и перезапустить устройство
5. При сохранении проблем обратиться в техподдержку: 8 800 200 0000

Итоги

Несмотря на временные сбои, Альфа-Банк оперативно информирует пользователей и устраняет неполадки в течение нескольких часов. Следите за обновлениями на официальных каналах, чтобы быстро восстановить доступ к банковским услугам.