Сбой Госуслуг: что случилось и как решить проблему

Сегодня портал государственных услуг Российской Федерации «Госуслуги» столкнулся с масштабным сбоем, из-за которого многие пользователи не могут войти в личный кабинет, загрузить страницы и воспользоваться обычными сервисами. Сообщения о проблемах поступают из десятков регионов: от Москвы и Санкт-Петербурга до Кемерово и Тулы. В этом материале мы разберем актуальные данные о причинах неполадок, представим статистику жалоб, приведем пошаговые инструкции по восстановлению доступа и порекомендуем официальные источники информации. Эксперты рекомендуют сохранять спокойствие, проверять статус сервиса на специализированных ресурсах и следовать проверенным алгоритмам устранения сбоев.

Причины сбоев в работе Госуслуг

• Техработы на серверах портала после плановых обновлений
• Перегрузка инфраструктуры или DDoS-атака злоумышленников
• Блокировки со стороны некоторых провайдеров или по решению Роскомнадзора
• Проблемы с браузером: устаревшие расширения, заполненный кеш и куки
• Сбой мобильного приложения из-за устаревшей версии или конфликта с ОС

Статистика жалоб и география неполадок

Неполадки фиксируются на всех платформах: веб-версия, мобильное приложение и личный кабинет. По данным сервиса Speedtest by QMS, средняя скорость доступа упала на 70% по сравнению с обычными показателями, а ошибки 502 и 504 указывают на потенциальные перегрузки серверов или DDoS-атаки.

Как восстановить доступ к порталу

1. Проверьте стабильность интернет-соединения: перезапустите роутер и при необходимости переключитесь на мобильный интернет.
2. Очистите кеш и куки в браузере или смените браузер полностью.
3. Отключите VPN и любые сервисы обхода блокировок.
4. Обновите мобильное приложение Госуслуги до последней версии или переустановите его.
5. При невозможности входа сбросьте пароль через форму восстановления1.

Полезные контакты технической поддержки

• Горячая линия: 115, 8 800 100 70 10
• Форма обратной связи на официальном сайте: https://gosuslugi.ru
• Официальный Telegram-канал: https://t.me/gosuslugi

Что делать, если сбой не устранён

• Отправьте запрос в поддержку через личный кабинет с описанием ошибки.
• Проверьте статус проблемы на официальных каналах: сайт Роскомнадзора2.
• Ожидайте подтверждения о завершении технических работ и повторите попытку через 2–3 часа.

Что запомнить

1. Большинство сбоев устраняется в течение нескольких часов.
2. Не доверяйте непроверенным источникам: используйте только официальные рекомендации.
3. Следите за обновлениями приложения и новостями на официальных каналах.

Вам так же будет интересно узнать: Фонтан Самара: месяц за месяцем не работает без электричества на площади Памяти