Почему не работает интернет? Массовый сбой Ростелеком: причины и регионы под ударом

4 июля 2025 года многие пользователи по всей России столкнулись с массовым отказом в работе сервисов Ростелеком. Системы провайдера перестали отвечать на запросы абонентов, что отразилось на работе интернета, телевидения и мобильной связи. По данным сервиса Downdetector, количество жалоб резко возросло до 318 сообщений за сутки, что стало рекордным значением за последние две недели. Резкий скачок числа обращений виден на графике динамики — 04.07 показатель более чем вдвое превышает средние показатели предыдущих дней. Авария затронула свыше половины регионов страны, среди которых Москва — 46% жалоб зафиксировано именно здесь, а также Санкт-Петербург и Московская область. Точная причина массового сбоя пока официально не объявлена, однако предварительные данные указывают на техническую неисправность центральных коммутаторов. Эксперты отмечают, что такие сбои могут быть вызваны перегрузкой инфраструктуры, ошибками в программном обеспечении или внешними воздействиями. В этом материале мы проанализируем динамику жалоб, регионы с наибольшим числом сбоев и расскажем, какие шаги нужно предпринять абонентам для быстрого восстановления связи.

Анализ динамики жалоб за последние 14 дней

Согласно официальным данным сервиса Downdetector, изменения количества жалоб выглядят следующим образом:

Города и регионы с наибольшим числом жалоб

Данные за последние 6 часов:

• Москва — 46%
• Ростовская область — 4%
• Новосибирская область — 4%
• Саха (Якутия) — 4%
• Нижегородская область — 4%
• Самарская область — 4%
• Мордовия — 4%
• Пермский край — 4%
• Ленинградская область — 4%
• Чувашия — 3%
• Краснодарский край — 3%
• Московская область — 3%
• Санкт-Петербург — 3%
• Ульяновская область — 1%
• Забайкальский край — 1%
• Хабаровский край — 1%
• Башкортостан — 1%
• Смоленская область — 1%

Почему произошел сбой?

1. Авария в центральных коммутаторах провайдера.
2. Перегрузка сетевой инфраструктуры из-за пиковой нагрузки.
3. Ошибки при обновлении программного обеспечения.
4. Возможное внешнее воздействие (киберинцидент).

Что делать пользователю?

• Проверить статус сети на официальном сайте Ростелеком: https://rt.ru/status
• Перезагрузить домашний роутер и сверить кабели.
• Связаться с техподдержкой по номеру 8 (800) 100-08-00.
• При массовых сбоях ждать обновлений на странице Downdetector: Downdetector.

Выводы и рекомендации

Массовый сбой Ростелеком 4 июля 2025 года стал самым масштабным за последние две недели, затронув свыше половины субъектов РФ. Абонентам рекомендуется оперативно проверять официальные каналы провайдера и сохранять контактные данные техподдержки. В случае длительного отсутствия сервиса можно временно воспользоваться мобильным интернетом других операторов или резервными каналами связи.

Вам так же будет интересно узнать: Сбой МегаФон сегодня: почему пропал интернет и как вернуть сеть?