Ростелеком не работает сегодня: причины и оперативные решения при сбое

Сегодня тысячи пользователей по всей России сталкиваются с перебоями в работе Ростелеком. За последние сутки поступило более тысячи жалоб на отсутствие интернета и сбои сервиса. Особенно критично ситуация в Самарской, Московской и Нижегородской областях, где время простоя превысило 20 минут, а отдельные абоненты сообщают о полном отключении домашнего интернета и интерактивного телевидения. В этой статье мы разберём актуальные цифры, методы оперативной диагностики неполадок, а также подскажем, как быстро восстановить соединение и куда обратиться за помощью. Ваше спокойствие и надёжность сети — наш приоритет.

Актуальная статистика сбоев

На основании данных пользователей за последний час:

• Самарская область — 21 %
• Нижегородская область — 8 %
• Москва — 8 %
• Кировская область — 6 %
• Тверская область — 6 %

Для регионов статистика нормирована на численность населения.

Основные виды неполадок за сутки

Причины отключений и где они возникают

1. Регламентные работы оператора.
2. Аварийные отключения из-за непогоды или форс-мажора.
3. Перегрузка сети и DDoS-атаки.
4. Оперативные мероприятия силовых и надзорных органов.

По устройствам жалобы распределяются так:

• Android — 56,8 %
• iOS — 33,1 %
• Windows — 10,2 %

Как проверить статус и устранить проблему

1. Зайдите на официальный статус-портал Ростелеком: status.rt.ru.
2. Перезагрузите роутер и убедитесь в корректности подключения кабелей.
3. Проверьте наличие оплаты и текущий баланс в личном кабинете.
4. Переключите смартфон в «Авиарежим» и обратно для обновления сетевых настроек.
5. Выключите VPN и сервисы обхода блокировок.

Контакты службы поддержки

• Горячая линия для физлиц: 8 800 100 0800 (регионы), 8 800 707 1212 (Москва).
• Для бизнеса: 8 800 200 1661.
• Форма обратной связи и личный кабинет: https://rt.ru.
• Электронная почта: rostelecom@rt.ru.
• Официальный Telegram: https://t.me/rostelecomofficial.

Что можно сделать прямо сейчас

Если Ростелеком не работает, сначала проверьте, не носит ли проблема массовый характер. Затем перезагрузите оборудование и при отсутствии результата обратитесь в техподдержку по указанным каналам. Актуальные данные и подробные инструкции публикуются на портале статуса: Официальный статус-портал Ростелеком.

Источник статистики: данные пользователей Speedtest by QMS и официальные сообщения Ростелеком.

Вам так же будет интересно узнать: Сбой Билайн в Самаре сегодня: что делать, если мобильная связь и интернет недоступны сегодня