Авария на Tele2: массовые жалобы и крах мобильного интернета

Сегодня десятки тысяч абонентов столкнулись с нестабильностью сети Tele2. По данным мониторинга Speedtest Global Index (https://www.speedtest.net/global-index), скорость загрузки мобильного интернета в России упала на 35% по сравнению с предыдущим днём, а количество жалоб на мобильную связь превысило 2300. Высокий всплеск обращений наблюдается уже 19 часов подряд, что свидетельствует о масштабном сбое.

Где фиксируют проблемы

Наиболее активные жалобы за последний час поступают из следующих регионов (нормировано по численности населения):

Кроме того, пользователи отмечают сбои на устройствах Android (54,3%), iOS (34,2%) и Windows (10,9%). Общий сбой сети составляет 87%, на сбои в мобильном приложении приходится 8%, на сайт – 3%.

Почему возникают перерывы в работе

• Регламентные работы оператора связи
• Аварии на оборудование Tele2
• Перегрузка серверов из-за DDoS-атак или резкого роста трафика
• Неблагоприятные погодные условия

Как проверить и устранить проблему самостоятельно

1. Убедитесь, что сбой массовый: проверьте карту неполадок на сторонних сервисах.
2. Перезагрузите смартфон и войдите снова.
3. Включите «Авиарежим» на 10 секунд и отключите его.
4. Проверьте баланс и остаток пакетов на счету.
5. Обновите приложение «Мой Tele2» до последней версии.
6. Для сброса настроек сети наберите короткий номер 679 и следуйте инструкциям оператора.

Как связаться с техподдержкой Tele2

• По телефону горячей линии: 611
• Через форму обратной связи на официальном сайте: https://tele2.ru
• В чат-боте Telegram: https://t.me/Tele2Russia_bot
• В приложении «Мой Tele2» для iOS и Android

Итоги

Массовые сбои в сети Tele2 сегодня затронули множество регионов и устройств. По данным Speedtest Global Index, падение скорости интернет-соединения достигло 35% в среднем по стране. Если проблема носит нелокальный характер, воспользуйтесь нашим списком действий или обратитесь в службу поддержки. Операторы обещают восстановить стабильную связь в ближайшие часы.