29 июня 2025 10:14, Александр Коренев, Сбои, 👁 110
Что происходит с ВТБ сегодня?
Сегодня сотни тысяч пользователей сообщают о масштабном обрыве связи с сервисами банка ВТБ. По данным Downdetector (https://downdetector.ru/status/vtb/) количество жалоб перевалило за 1 700 за сутки, а в последний час поступило более 160 обращений только в Москве и Санкт-Петербурге. Клиенты не могут войти в личный кабинет, провести переводы, воспользоваться мобильным приложением и веб-версией онлайн-банка. Ошибка сопровождается длительной загрузкой страниц, неполадками в авторизации и сбоями смс-уведомлений.
Масштабы сбоя по регионам
- Москва: 6 % сообщений о проблемах
- Санкт-Петербург: 5 %
- Севастополь: 4 %
- Новосибирская область: 3 %
- Свердловская область: 3 %
Основные причины отказа
- Регламентные технические работы на серверах банка.
- DDoS-атака на инфраструктуру или провайдера.
- Сбой в работе интернет-канала на стороне оператора.
- Некорректная работа браузера (старые расширения, устаревшие сертификаты).
- Устаревшая версия мобильного приложения или конфликты с VPN.
Рекомендации для пользователей
- Проверьте подключение к сети: переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
- Обновите приложение до последней версии через App Store или Google Play.
- Очистите кэш и данные приложения в настройках устройства.
- Попробуйте зайти в онлайн-банк с другого браузера или устройства.
- Если проблема сохраняется, дождитесь официального восстановления сервисов.
Как связаться с поддержкой ВТБ
- Горячая линия частным клиентам: 1000 / 8 800 100 24 24
- Горячая линия корпоративным клиентам: 8 800 200 77 99
- Онлайн-форма: https://vtb.ru
- Почта: info@vtb.ru
- Телеграм-бот: https://t.me/vtb_main_bot
Источник: Downdetector (https://downdetector.ru/status/vtb/)
