07 июня 2025 18:29, Александр Коренев, Игры и IT-новости, 👁 154
За последние часы голосовой помощник Алиса на платформах Яндекса столкнулся с массовыми неполадками, которые затронули десятки тысяч пользователей по всей России. По данным сервиса Downdetector (https://downdetector.ru), пик жалоб пришёлся на 7 июня, когда за один час поступило свыше 3 000 сообщений о сбоях. Основные проблемы проявляются в невозможности загружать музыку и отвечать на простые запросы. Большинство жалоб исходит из крупных городов — от Санкт-Петербурга до Томской области. В этой статье мы разберём причины отказа работы Алисы, оценим географию и типы сбоев, а также предложим практические рекомендации по восстановлению доступа к сервису да приведём актуальные статистические данные.
Основные причины неполадок
- Технические работы на серверах Яндекса
- Возможная DDoS-атака на инфраструктуру
- Блокировки Роскомнадзора или антивирусного ПО
- Перегрузка сети интернет-провайдеров
- Некорректная работа браузера или устаревшая версия приложения
Таблица 1. География жалоб за последний час (данные нормированы на численность населения)
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Санкт-Петербург | 12 % |
| Омская область | 6 % |
| Москва | 5 % |
| Нижегородская обл. | 5 % |
| Томская область | 5 % |
Статистика сбоев по типам
- Сбой сервиса: 63 %
- Общий отказ: 18 %
- Сбой сайта alice.yandex.ru: 9 %
- Проблемы с мобильным приложением: 9 %
Как проверить и решить проблему
- Выключите VPN и перезагрузите Wi-Fi роутер
- Обновите приложение Алиса до последней версии
- Очистите кэш в настройках Android или iOS
- Смените браузер или проверьте его обновления
- Перейдите по ссылке в службу поддержки: https://alice.yandex.ru/support/ru/station/troubleshooting/feedback
Заключение
Массовый сбой Алисы 07 июня затронул различные регионы и устройства: более 40 % сообщений поступило с Android, около 38 % — с iOS. Чтобы оперативно получить информацию о текущем статусе, рекомендуем подписаться на официальные каналы Яндекса в Telegram (https://t.me/alice_yndx) и VK (https://vk.com/alice_yndx). Если после базовых рекомендаций сервис остаётся недоступным, обращайтесь в поддержку по форме обратной связи или через мобильное приложение.
Источник: Downdetector (https://downdetector.ru)
Вам так же будет интересно узнать Ростелеком не сбоит по всей России – что случилось?
