01 июля 2025 13:59, Александр Коренев, Сбои, 👁 160
Сегодня пользователи DeepSeek по всей России столкнулись с неожиданным и продолжительным сбоем в работе сервиса, что привело к массовым жалобам и обращению в техническую поддержку. На основе данных Downdetector и внутренней статистики ALLE News за последние сутки мы подготовили детальную сводку: какие регионы и устройства оказались в зоне риска, какие типовые ошибки возникают при входе и как быстро восстановить доступ без потери данных. Проблемы зафиксированы как в веб-версии, так и в мобильном приложении DeepSeek для Android и iOS: сайт не открывается, личный кабинет недоступен, часто появляются коды 502 и 504.
Почему возникают сбои в работе DeepSeek
Среди наиболее распространённых причин неполадок мы выделили:
- Техническое обслуживание серверов и обновление инфраструктуры;
- DDoS-атаки на облачные контейнеры или CDN-платформу;
- Блокировки со стороны Роскомнадзора или антивирусного ПО;
- Нарушения связи у провайдеров и перебои в интернет-канале;
- Конфликты с расширениями браузеров или устаревшая версия клиента.
По наблюдениям наших экспертов, до 58 % обращений связано с «404», «502» и «504» ошибками на стороне сервера.
Какие регионы и устройства наиболее затронуты
Согласно данным пользователей за последний час (с нормировкой на численность населения):
| Регион | Доля жалоб |
|---|---|
| Нижегородская область | 6 % |
| Санкт-Петербург | 6 % |
| Москва | 5 % |
| Самарская область | 4 % |
| Свердловская область | 4 % |
По устройствам:
- Windows – 40,8 %
- Android – 36,3 %
- iOS – 17,1 %
- Mac OS – 4,1 %
- Linux – 1,6 %
Как восстановить доступ к DeepSeek без лишних усилий
- Проверьте статус сервиса на официальном сайте: https://deepseek.com/status
- Отключите VPN и прокси-расширения в браузере.
- Переключитесь на мобильный интернет (выключите Wi-Fi и включите «Авиарежим» на 10 секунд).
- Обновите приложение DeepSeek до последней версии через Google Play или App Store.
- Очистите кэш в настройках Android-приложения.
- Попробуйте зайти через другой браузер или устройство.
Если проблемы сохраняются, обратитесь в поддержку по e-mail service@deepseek.com или через форму на сайте.
Итоги оперативного анализа
Сбой DeepSeek носит массовый характер и затрагивает как десктопные, так и мобильные клиенты. Опираясь на статистику Downdetector (https://downdetector.com) и отзывы пользователей, мы рекомендуем последовательно исключать факторы: блокировки, настройки браузера и проблемы провайдера. При сохранении неполадок — обращаться напрямую в техническую службу сервиса.
Вам так же будет интересно узнать: Не работает Telegram? Разбираем масштаб сегодняшнего сбоя
