Авария Яндекс Дзен: сотни жалоб и сбои по всей России

Пользователи по всей России столкнулись с массовыми сбоями в работе Яндекс Дзена: с ночи поступают жалобы из 16 регионов, самая высокая концентрация — в Москве и Санкт-Петербурге. По данным сервиса Downdetector (https://downdetector.com/status/yandex-dzen/), за последние 24 часа зафиксировано более 4 000 инцидентов, пик пришёлся на 14:30 по московскому времени. Многие не могут открыть сайт или приложение, получают ошибки 502 и 504, а мобильная версия часто «зависает» при загрузке ленты. Пользователи отмечают нестабильную работу на Android и iOS, с проблемами сталкиваются также владельцы ПК под Windows и Mac OS. Пока представители Яндекса официально не дали разъяснений, но в техподдержке рекомендуют проверить соединение и обновить приложение. Мы проанализировали статистику неполадок, чтобы разобраться в распространённости проблемы и возможных причинах её возникновения.

Ситуация по регионам

По сообщениям пользователей за последний час наибольшее число жалоб поступает из следующих регионов:

• Москва — 12%
• Нижегородская область — 8%
• Санкт-Петербург — 8%
• Свердловская область — 6%
• Московская область — 6%

Данные нормированы на численность населения.

Типы неполадок

Устройства и провайдеры

Операционные системы пользователей:

• Android — 49,0%
• Windows — 24,8%
• iOS — 22,1%
• Mac OS — 2,7%
• Linux — 1,3%

Провайдеры с наибольшим числом жалоб:

• Первый провайдер — 24,4%
• Второй провайдер — 9,8%
• Третий провайдер — 9,8%
• Четвёртый провайдер — 6,1%
• Пятый провайдер — 6,1%
• Прочие — оставшиеся обращения

Возможные причины сбоя

1. Технические работы на серверах Яндекса
2. DDoS-атака на инфраструктуру или провайдера
3. Блокировка Роскомнадзором или антивирусом
4. Проблемы интернет-провайдера
5. Ошибки браузера (необновлённая версия, конфликт расширений)
6. Устаревшая версия мобильного приложения

Как восстановить доступ

• Проверьте качество интернет-соединения (выключите Wi-Fi, переключитесь на мобильную сеть)
• Отключите сервисы обхода блокировок
• Обновите приложение до последней версии
• Очистите кэш мобильного приложения (Android)
• Попробуйте зайти через другой браузер или устройство
• Если проблема сохраняется, сообщите о сбое через форму обратной связи: https://dzen.ru/help/ru/troubleshooting/feedback

Где следить за статусом Дзена

• Официальный Telegram-канал: https://t.me/this_is_dzen
• VK-сообщество: https://vk.com/dzen

Итоги и рекомендации

Массовые сбои Яндекс Дзена затрагивают десятки регионов и тысячи пользователей. Большинство жалоб связаны с недоступностью сайта и ошибки 502/504. Если вы столкнулись с проблемой, сначала проверьте соединение и обновите приложение, а затем обратитесь в техподдержку. Следите за официальными каналами, чтобы получить свежую информацию о восстановлении работы сервиса.