06 июля 2025 19:47, Александр Коренев, Сбои, 👁 110
Сегодня по всей России наблюдаются массовые сбои в работе домашнего провайдера Дом.ру. Платформа перестала отвечать у множества пользователей: за последние 24 часа зарегистрировано 260 жалоб, из них 89 — всего за последний час. По данным Downdetector (https://downdetector.ru/status/domru/), 88% сигналов поступили из Удмуртской Республики, 4% — из Самарской области, остальные — из Брянской, Нижегородской области и Башкортостана. Клиенты сталкиваются с полным отсутствием интернета, сбоями сайта и личного кабинета, а также проблемами при входе в мобильное приложении. Недовольство растет, ведь многие вынуждены работать удаленно и не получают оперативных уведомлений о восстановлении сервиса.
Почему возникают сбои Дом.ру?
• Регламентные и аварийные работы на магистральных узлах провайдера.
• Возможная DDoS-атака на сетевую инфраструктуру.
• Проблемы с оборудованием абонентов (роутеры, модемы).
• Ошибки в обновлениях программного обеспечения.
Каждый из этих факторов способен привести к полной или частичной потере доступа к интернету и телевидению.
Как проверить статус и сообщить о проблеме
- Зайдите на страницу Downdetector по ссылке: https://downdetector.ru/status/domru/
- Наблюдайте графики жалоб и карту региональных сбоев.
- Отправьте заявку на сайте Дом.ру через форму обратной связи или личный кабинет: https://dom.ru
- Позвоните в техподдержку по горячей линии: 8 800 250-77-77.
Рекомендации по самостоятельной диагностике
- Перезагрузите Wi-Fi роутер и проверьте кабельное подключение.
- Убедитесь в наличии средств на балансе и корректности оплаты.
- Проверьте обновления мобильного приложения «Мой Дом.ру» и браузера.
- Отключите VPN и сервисы обхода блокировок (они могут конфликтовать с сетью провайдера).
Контакты технической поддержки Дом.ру
• Телефон горячей линии: 8 800 250-77-77
• Официальный сайт: https://dom.ru
• Мобильное приложение: «Мой Дом.ру» для Android и iOS
• Telegram-канал: https://t.me/domru_official
• VK: https://vk.com/domru
Итоги
Сбои Дом.ру могут возникать по разным причинам: от плановых работ до DDoS-атак и неисправностей оборудования. Чтобы минимизировать простой, проверьте статус на Downdetector, выполните простую диагностику дома и при необходимости обратитесь в службу поддержки. Как только провайдер устранит неполадки, соединение будет восстановлено автоматически.
