За последние сутки жители Смоленской области массово фиксируют проблемы с работе мобильного оператора Tele2. По данным сервиса Downdetector (https://downdetector.su/tele2), число жалоб на перебои связи и отсутствие мобильного интернета выросло на 600% по сравнению со средними показателями прошлого месяца. Пользователи сообщают, что в крупных населённых пунктах, включая Смоленск и Гагарин, связь то пропадает, то восстанавливается с задержками, что тормозит работу приложений и мешает экстренным службам. При этом жалобы касаются не только передачи данных, но и голосовых вызовов, а некоторые жители не могут дозвониться в экстренные службы. Рост обращений на горячую линию компании превысил 300 заявок в час, а тематические группы в социальных сетях пестрят сообщениями о массовых сбоях. Попробуем детально оценить ситуацию и предложить рекомендации для абонентов.

Как развивались события

По данным Downdetector для региона (https://downdetector.su/67-smolenskaya-oblast):

  • Более 320 жалоб за последние 12 часов
  • 70% пользователей указали проблемы с мобильным интернетом
  • 25% отмечают сбои в голосовой связи
  • 5% столкнулись с перебоями в роуминге

Мониторинг показывает, что пик обращений пришёлся на утро и вечер, когда абоненты активно пользуются мессенджерами и видеозвонками. Также в ряде районов экстренные службы сообщили о снижении качества связи.

Возможные причины

  1. Технические работы на магистральных линиях
  2. Перегрузка сети в часы пик
  3. Влияние погодных условий (дождь, гроза)
  4. Сбой оборудования на вышках

Tele2 пока не публикует официальных комментариев, но в службе поддержки советуют перезапускать устройство и проверять настройки сети.

Что может сделать абонент

  • Перезапустить смартфон и включить режим самолёта на 30 секунд
  • Проверить обновления конфигурации оператора
  • Установить приоритет LTE в настройках связи
  • Оставить заявку на сайте или в приложении Tele2
  • Использовать Wi-Fi для критичных задач до восстановления сети

Выводы и рекомендации

Хотя окончательные причины массового сбоя остаются неизвестными, инциденты такого рода часто связаны с перегрузкой сети и техническими работами. Абонентам рекомендуется заранее сохранять важные контакты, подготовить альтернативные каналы связи и своевременно обновлять ПО устройства. Следите за уведомлениями Tele2 и за статистикой Downdetector, чтобы быть в курсе восстановления связи.

Источник данных: Downdetector (https://downdetector.su/tele2).

Читайте также:

Атака беспилотников и сбои интернета в Самаре 26 июня: причины и последствия

Сбой Мегафона: почему сегодня не работает мобильный интернет и связь?

Сбой на Рутубе: почему многие зрителей столкнулись с недоступностью видео